“粤智助”政府服务自助机推广应用是今年广东省十大民生实事之一。近年来，广东省肇庆市德庆县税务部门始终聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”，全面推广应用“粤智助”办税缴费功能，打造“10分钟办税缴费便利圈”，帮助基层群众“就近办、自助办、一次办成”，畅通办税缴费“最后一公里”。截至目前，该县“粤智助”税费受理业务量超过1.5万笔，其中城乡居民养老医疗保险清缴业务量占比超过90%，高效便捷的缴费服务获得群众一致好评。

“昨天我还在发愁怎么买社保，听说税务局的人进村辅导，特意来学习一下，在这台机器上刷一刷身份证，几分钟就办好了，真是方便。”家住在官圩镇四村村的何女士在税务青年的细心辅导下，通过“粤智助”顺利完成了城乡居民医疗保险清缴。

据了解，为了全面提升“粤智助”办税缴费功能的知晓率和使用率，德庆县税务局主动对接县内“粤智助”政务服务体系，会同县政数局、乡镇街道、村委等各级各类政务服务机构，做好“粤智助”的现场管理、设备巡检和辅导宣传等保障工作，先后到官圩镇、高良镇、马圩镇等乡镇开展“粤智助”集中专题辅导班15次。德庆县税务局根据定期开展的数据分析，将使用频率较低、办理业务数量较少的布点纳入重点推广对象，组建5个“粤智助”宣传推广小组，分批次到全县13个乡镇（街道）的村委会开展“粤智助”自助办税缴费流动宣讲60余次，重点围绕凭证类、社保类事项等基层群众关心关注的税费业务进行“演练教学+互动答疑”，着力解决高频税费业务办理中的“疑难杂症”。

除了加强宣传辅导上下功夫，德庆县税务局还建立了“税务、政数部门主导、各镇（街道）主抓、各村（居）主责”三级联动的网格化服务群组，实时提供“业务宣传、操作辅导、咨询问答、即时沟通、意见征集”一体化直联服务，帮助群众解决解决疑难问题、排除故障156次，为“粤智助”在基层应用提供坚强的服务保障。“有了这个联动机制，我们在推广‘粤智助’办理税费业务也更加方便，遇到疑难问题也能及时沟通解决，有效提升群众的获得感。”官圩镇党委副书记江俊杰对税务部门依托“粤智助”切实保障群众“办税不出村”所带来的便捷，竖起了大拇指。

德庆县税务局相关负责人表示，下一步，德庆县税务局将持续深化政税融合，进一步发挥“粤智助”作为自助办税服务网络重要服务节点的分流作用，在基层群众的“家门口”提供安全、便捷、高效的办税缴费服务，不断提升老百姓的幸福感和获得感。