近日，中山市企业陆续复工复产，正值2月份申报纳税期，纳税人办理涉税事项逐渐增多。在疫情防控最吃紧的关键时期，按照“尽可能网上办”的原则，国家税务总局中山市税务局想办法让“非接触式”办税形式更多、效果更好。

前两天，中山飞耀投资管理有限公司的史先生刚做完预约办税登记后，就接到了税务人员的电话，询问需要办理的业务情况。

据悉，中山火炬高技术产业开发区税务局在全力推广网上办税、预约办税的基础上，采取“预导税、预审核”的方法，对申请了门前办理业务的“预约号”逐一进行电话辅导和电子资料审核，最大可能减少赴办税服务厅实体窗口现场办税次数。

在沟通中，税务人员得知史先生的公司刚设立，还未请到财务人员，自己在电子税务局填报个人所得税申报表时遇到了困难，打算到办税服务厅窗口办理纳税申报。了解情况后，税务人员在电话里向史先生详细说明了网上办理纳税申报的操作，根据企业实际进行辅导。但由于史先生对网上报税不太熟悉，尝试后仍未能顺利地进行网上申报。为了切实处理好这一份纳税申报，又让纳税人免于上门，税务人员随即提出了“邮寄申报”的方式，请史先生将填写好的申报表邮寄到税务部门，由税务人员为其进行申报录入。

当天下午，当史先生在电话里得知已经顺利完成申报后，高兴地说到：“感谢你们的周到服务！这样的邮寄申报真方便！隔着电话、隔着屏幕，我这心里暖呼呼的。”

同样是在开发区，随着企业陆续复工复产，经营受损、成本增加、资金周转困难等难题困扰着企业经营者，各项针对疫情的税收政策如何让企业得到实惠成为了企业的聚焦热点。一对一的电话答疑耗时长且重复问题多，面对这种情况，开发区局的税务人员将当地的中介机构和各大行业协会分别建立了微信群，税务人员化身“引导员”“解说员”“服务员”，全天候12小时在线解答各类税收政策及申报操作疑问，确保税收优惠政策应享尽享、应享快享。

受到疫情的影响，有部分企业无法按时缴纳税款的情况，中山市丰盈会计事务有限公司的代理人员高小姐在交流群中咨询延期缴税的办理途径，此时已接近中午用餐时间，但不到2分钟，税务人员就把对应的详细说明和截图推送给了高小姐。“收到！现在清楚了！感谢！”高小姐在群里回复说。晚上8点，广东张企财税咨询有限公司的财务人员陈小姐发现有企业申报的税收优惠享受数据填写错误并且已经提交申报，于是在群里联系税务人员协助处理，虽然已经不是工作时间，但税务人员立即指引陈小姐如何在电子税务局进行作废申报的操作。像这样的工作情景每天在交流群里处处可见。

借助涉税中介机构和行业协会的集聚作用，开发区税务局“以点带面”向企业普及最新的税收优惠政策，将各大政策趁“热”送达企业，并实现涉税咨询的“集约化”处理，及时回应关切、响应诉求，打通政策落实的“快车道”，为疫情防控和助力企业复工复产贡献税务力量。