189米的距离，远吗？不远，甚至称得上很近，近到往往容易被人忽略。而偏偏就是这不足200米的距离，却成为部分纳税人缴费人的“隐痛”。

社保费征收职能全面划转至税务部门后，缴费人可以通过“粤税通”微信小程序、广东省电子税务局等多种线上方式轻松缴费。而对手机操作不那么熟悉的中老年群众，逐渐成为了办税服务厅前台的常客，而且有部分社保业务仍需跨部门办理。

本来中山市南区人社分局、卫健分局的办事大厅整体进驻于南区街道政务服务中心，与国家税务总局中山市税务局南区税务分局的直线距离仅189米，在行政服务中心设置“税务社保专窗”，好像并不是一件特别急迫的工作。但是，南区税务分局局长贺志轩在一次“走流程”活动中意外发现了一个被忽略的“痛点”。

4月的一天，突然而至的“太阳雨”，让步行前往行政服务中心的贺志轩措手不及，近在眼前的行政服务中心，刹那间变得遥不可及。这次“走流程”的经历，让他感到即便是一街之隔，当严寒酷暑、狂风暴雨来临时，办事群众还是会遇到诸多不便。叠加疫情期间出入公共场合还需要查验核酸码和行程卡，简单的社保缴费变成了“这么近、那么远”的烦恼，于是税务社保专窗进驻行政服务中心的工作被加快提上日程。

说干就干。通过分析南区社保业务的相关数据得知，2021年以来到分局办税服务厅线下办理社保业务的人流量约占线下总人流量的10%，且社保业务量占总业务量的比例高达30%。考虑到灵活就业人员对涉税（费）知识接触甚少或者线上办理能力有限，税务社保专窗的进驻，对于解决这部分人群“两头跑”的痛点有较大助益。

6月21日，经过与人社、卫健、行政服务中心充分的沟通协调，南区街道政务服务中心“税务社保征收业务专窗”正式运行了。专窗提供修改个人信息、变更险种核定、申报缴费、退费受理等服务。缴费人在“税务社保征收业务专窗”办理业务后，可即时到社保或医保窗口办理后续业务，如缴费人到税务专窗合并个人社保号后，可即时到社保窗口或医保窗口合并参保简历，真正实现了社保业务“进一扇门，办全流程”。

专窗试运行期间，贺志轩再次通过“跟随办”的方式，陪同一名灵活就业人员全程“走”完了线下缴费业务，整个过程流畅顺利，有效说明“走流程”走出了为民办事新成效。办事群众还提出，希望日后能够有更多涉税（费）相关业务进驻政务大厅，实现“一厅联办”。

“推进社保经办和缴费业务线下‘一厅联办’就是‘走’出来的成果，下一步我将带领分局更多党员干部常态化‘走一走’纳税人缴费人的路，在‘找茬’中实现流程优化、服务提升的改进。”贺志轩表示，希望能够通过“走流程”的活动，更好地找准纳税人缴费人痛点堵点，从而办好幸福税（费）事。