面对机构改革的新形势新要求，我局创新开展问题诊断会，为纳税服务质量“把脉、问诊、开方”，力求纳税人的体验感更好、获得感更强、满意度更高。

一是把脉热点问需求。聘请第三方专业机构，围绕“最多跑一次”清单事项实施纳税服务“全流程”体验。通过在办税服务厅随机抽样选择纳税人并全程跟踪、共同体验办税过程，完整记录服务设施运行情况、服务态度及服务质量，正确捕捉纳税人办税的痛点难点,形成问题需求分析报告，为诊断会的“开诊”提供第一手资料。

二是问题诊断优服务。针对“全流程”体验搜集到的热点需求，邀请基层税务部门和业务科室骨干召开问题诊断会，坚持问题导向，强化需求引领，以头脑风暴的形式开展定性研究。重点就二手房交易业务、企业所得税汇算清缴、社保业务和新办企业“套餐式”服务等问题进行充分思考，并在主持人的引导下集体讨论、科学论证，完成问题诊断。

三是开方施策促改革。针对诊断结果合理设置窗口业务分类和所需审批程序，为不同业务办理提供更加精细化的办税服务；深化与工商、国土等协税护税部门的联动协作，前置涉税办理流程的宣传辅导工作，提升宣传质效；推动跨部门服务融合，精简办税流程，进一步强弱项、补短板，做好问题整改和跟踪问效，确保机构改革期间国税地税业务深度融合、各涉税环节纳税服务实现无缝对接。