近期，针对新上线的个人所得税系统扣缴客户端软件（以下简称个税扣缴客户端）涉及扣缴义务人多的特点，我局各基层税务分局积极加强宣传引导和培训辅导，稳步推进、因地制宜、精准服务，切实保障了个税扣缴客户端上线工作顺利开展。

一是多渠道广泛宣传新系统。充分利用办税服务厅电子显示屏、公告栏、短信、微信群等媒介，广泛告知纳税人进行客户端切换信息，提醒扣缴单位提前切换、尽快熟悉并熟练使用客户端，避免在纳税征期末集中切换，影响扣缴申报义务的依法履行。

二是抓重点确保申报质量。召开多场培训辅导会，分批组织辖区内相关扣缴义务人参加培训，部分分局还着重筛选辖区内涉税中介、总部企业、规模企业、涉及代扣代缴自然人较多的企业、以往个税申报有误报或错报的企业，以组织专门培训或个别上门辅导的方式，重点讲解演示软件特点、操作流程和注意事项等，帮助扣缴义务人了解熟悉新系统。同时，通过重点企业和涉税中介的“传帮带”，提高扣缴义务人使用新系统申报的质量。

三是优服务满足扣缴人需求。在办税服务厅前台或自助办税区安排专人专席进行个税扣缴客户端宣传辅导，为纳税人提供客户端安装、申报咨询等服务。考虑到未现场参加培训的业户需求，部分分局还提供会议室在工作时间循环播放个税扣缴客户端培训视频或者提供微信直播网络培训视频，提醒业户安排时间观看学习。此外，组织税收管理员对扣缴单位申报数据进行跟踪落实，对疑点数据及时发出涉税提醒，及时解答相关疑问，满足扣缴义务人服务需求。

四是强培训提升服务能力。挑选业务骨干对个税扣缴客户端进行深入实操和研究，对纳税人容易出错的地方进行实操解决和台账记录，培养内部专业师资，积累学习操作资料。结合当前办税服务厅整合等相关业务主题，组织税务人员进行内部全员培训，确保工作人员掌握从线上安装到申报完成全流程操作，部分分局还增加原国税与原地税业务介绍与实务讲解，推进个税扣缴客户端上线系统操作和业务知识融合，提升对外服务效果。