一、问需问计，精准服务助发展
第一税务分局持续推进“税收激活上市动能”品牌服务，联合市金融局深入走访明阳电气、朗斯家居、读书郎等3家上市后备企业，为企业提供上市前的税收政策辅导，解决有关股权重组、税收优惠政策、税务风险等涉税事项。近年来，“税收激活上市动能”已成功助推明阳智慧能源集团、广东三和管桩、广东顶固集创家居、广东日丰电缆、中山市金马科技、利华实业集团等公司成功上市。
东区税务分局通过“纳税人留言板”搜集企业税费问题和政策诉求情况，将税收问题、优惠政策、办税辅导等分门别类，组织“党员先锋队”按类分批入户回访，为企业提供“一对一”现场答疑、“手把手”政策辅导，通过全过程跟踪服务，保证企业优惠政策直达享，当好企业“急郎中”。
三角税务分局携手镇公共服务办公室等部门参加镇工商联（商会）执委（理事）会议，听取近70名执委（理事）会企业家对税务部门工作的意见建议，就三角镇高平化工园区转型升级试点工作进行政策讲解、提示注意事项，推动高质量发展。
二、有问必答，税费咨询零距离
板芙税务分局联合当地商会，依托“企业微信”APP打造“掌上税企通”平台，实现税企日常沟通、资料共享、会议、直播、查询等多功能“线上办”“指尖办”，将辖区全部1000多户一般纳税人、1300多名财务人员和公司负责人纳入平台，及时解答各类涉税费咨询。同时，将12366纳税服务平台“智能查询小助手”链接集成到“掌上税企通”平台，为纳税人提供7×24小时智能咨询服务。
古镇税务分局以涉税中介为重点服务对象，开通企业微信“税企联系平台”，根据不同业务类型开设咨询交流群，实行“8小时+”在线解答疑问，引入视频连线“手把手”辅导申报方式，帮助涉税中介解决办税缴费问题。同时，依托税企联系平台优势，以线上线下双同步方式举办政策宣讲会，扩大宣传辅导实效。
坦洲税务分局深入开展“先锋连万众 社保村税通”缴费服务进村工作，搭建起“村民-村委-税务”沟通网络，通过培训会讲解、村税通微信群沟通、热线专线咨询、V-TAX远程辅导等多元方式畅通咨询绿色通道，定期收集各村常见问题并汇总解答，提升税费咨询体验。
三、积极参与，服务体验更有感
沙溪税务分局邀请沙溪理工学校高年级财会班学生到分局开展“我是纳税体验官”互动体验活动。税务人员通过现场税收知识讲解、演示自助终端机和电子税务局办理流程、指导学生动手操作办税等项目，给学生们上了一堂“理论＋实操”的办税实务基础课，帮助他们了解好、掌握好、运用好税法知识，铺好未来财会之路的基石。
三乡税务分局邀请镇人大代表开展窗口服务体验日活动，更有效、更广泛地接受人大代表、社会各界的监督和指导。人大代表到窗口现场观摩办事过程和服务水平，税务人员用手机端和电脑端为人大代表演示V-Tax远程可视化办税具体操作流程，高效的办理速度得到人大代表的好评。
四、需求导向，便民服务更个性
中山市税务局个人所得税宣讲团队和外语纳税服务团队联合举办广东博文学校个人所得税综合所得年度汇算英语专场培训会，税务人员用英语讲解个人所得税的政策内容及操作流程，为该校外籍教师速递申报辅导。
石岐区税务分局“分类分批分策分责”有序推进2020年度个人所得税综合所得汇算申报，“青年突击队”利用V-Tax办税在线辅导医院等参与疫情防控的单位和人员办理汇算申报。
横栏税务分局特设“爱心办税岗”，为残疾人、孕妇、老人等特殊人群提供优先咨询、协助填表等爱心关怀服务，获得了纳税人缴费人的普遍好评。
