根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2020年国家税务总局梅州市梅江区税务局政府信息公开年度报告。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等内容，所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

2020年，我局持续深入贯彻党中央、国务院关于政务公开的决策部署，按照国家税务总局、省税务局、市税务局和梅江区人民政府相关工作要求，围绕税收中心工作和疫情税收减免等群众关切的问题，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，不断完善政府信息公开机制，拓展政府信息公开渠道，优化政务公开平台建设，加强基层政务公开标准化目录建设，充分保障公众的知情权、表达权、参与权和监督权，有效提升税务部门公信力和执行力，助推减税降费以及疫情期间各项税费优惠政策顺利开展。

（一）加强组织领导，完善工作机制

我局把政府信息公开工作与税收中心工作统一部署，强化责任落实，由政务公开工作领导小组及其办公室统筹协调，各相关部门各尽其能，共同发力，为推进政务公开工作提供了组织保障。

（二）加大公开力度，扩展公开渠道

我局坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，不断拓宽公开内容，丰富公开形式，为公众了解税收工作开辟新窗口。一是积极扩大门户网站公开范围，及时主动向社会公开全局概况、政策法规、纳税服务、行政执法等方面内容。全年累计在门户网站发布信息52条。其中，行政执法公示信息8条；工作动态信息18条；图片新闻13条；其他通知公告13条。二是加强办税服务厅规范化建设，推进传统公开渠道优化升级，通过办税服务厅电子显示屏、触摸屏和公告栏等载体，实现了办税服务厅办税程序公开、税收政策公开、许可事项公开和社会监督公开。三是利用纳税服务电话，为纳税人提供更加优质高效的宣传、辅导、咨询、投诉处理等服务，全年累计受理涉税咨询近4000人次，为广大纳税人和社会公众了解税收知识、解决涉税问题提供了帮助。四是加强多方协同联动，围绕落实普惠性减税降费、疫情期间特殊优惠政策、优化税收营商环境等主题，在严格遵守疫情防控规定前提下走访两会代表委员、走访企业、召开纳税人座谈会、开展了系列税收宣传活动，向广大纳税人、缴费人解读最新税费政策，并在学习强国、新华网、南方+、《梅州日报》等主流媒体刊发新闻报道25篇。

（三）优化平台建设，规范公开目录

积极推进政务公开工作进一步规范化、制度化，落实政务公开专人负责制；落实政务公开专人负责制，加强网上信息发布，管理完善和细化局政务信息依申请公开工作流程；优化受理、审查、征询、答复或者延期答复等环节；落实信息发布协调制度和信息公开保密审查办法，确保答复依法有据、准确及时。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2020年，我局政府信息公开工作总体运行正常，但与《条例》的要求和公众的需求还有差距，存在公开信息量不够充实、内容创新有待进一步加强等不足。

2020年，我局将进一步健全信息公开机制，深化主动公开内容，以网站栏目为主要阵地，结合办税服务厅、税收宣传栏及日常税收宣传等信息公开渠道，进一步拓展和完善信息公开的内容和形式，高质效完成信息公开工作，为公众提供更全面、及时的信息服务。

六、其他需要报告的事项

如对本报告有疑问，请与国家税务总局梅州市梅江区税务局政务公开办公室联系（地址：梅州市梅江区法政路1号，邮政编码：514001，联系电话：0753-2196090）。