近日，广东省开平市行政服务中心“社税联办”便民服务创新举措入选为第三届（2022）全国政务服务软实力集成服务强化线上线下融合2022金典案例。

“社税联办”便民服务是原有“社税同窗”基础上的再升级。为深入推进“便民办税春风行动”，开平市税务局与市行政服务中心、人社、医保经办机构携手，从“理念+机制+体系”三大建设出发，聚焦参保人、缴费人需求，全力打造导办服务、一窗受理、后台流转、一次办结的“社税联办”模式，切实解决了原部门间数据更新不及时、信息不对称、资料重复提交等问题。“之前听朋友说办理退休业务要在税务、社保两个部门间往返几回才能办好。现在我只要来一次就把事办成，比想象中简单多啦！”在联办窗口办理完退休业务的谭大爷说道。

据悉，开平市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以智能应用为突破，打通信息壁垒，不断优化数据交换标准和渠道，推动跨部门、跨层级数据整合集成。纳税人缴费人可通过线上和线下办事大厅两种渠道办理，线上省内户籍的灵活就业人员可通过“广东税务”微信公众号、“粤税通”小程序办理缴费登记、查询个人参保信息、清缴社保费等业务，在线签订“缴税三方协议”，线下将办理社会保险停保等业务前置到导办服务窗口处理，进一步落实咨询辅导岗前置业务流程控制，将原社保征收窗口设立为“社保征收快速通道”，并配备工作人员服务指导，企业、自然人可在该快速通道自助办理社保增减员登记、社会保险费申报等49项税险业务，实现“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。2022年“社税联办”窗口共办理业务21500宗，审批事项时长从多天压减至24小时，非审批事项时长从45分钟压缩至25分钟，极大地方便了群众办事缴费，助力营商环境不断优化。

开平市税务局相关负责人表示：“下一阶段，开平市税务局将主动适应新形势、新要求，推动多部门协同共治，搭建大数据信息共享数据赋能模式，积极探索部门间关联业务‘一站式’联办服务，为缴费人提供更多更便捷的办事缴费新方法、新途径。”

（光明日报全媒体记者雷爱侠 通讯员徐广 伍华菁）