“税务人员详细讲解了退役士兵创业就业相关的税费优惠政策，并用简单有趣的例子帮助我们理解，还在现场答疑解惑。参加了这次活动后，我们退役军人创业就业的信心更足了！”在湘桥区税务局联合退役军人事务局举办的退役士兵税费优惠政策知识宣讲活动上，退役军人陈先生为工作人员点赞。

近期，湘桥区税务局遵循“因需施教、多元办学、立体打造”的思路，针对不同培训需求，整合全局培训资源，建设“多维立体式”纳税人学堂，以“精细服务”保障税费优惠政策落实。

需求导向+动态管理 打造线下“实体课堂”

湘桥区税务局将实体课堂设在一楼大厅，通过举办座谈会、知识讲堂等形式将纳税人缴费人“请进来”，面对面交流，点对点提供政策解答，真正让纳税人学有所获。

“实体课堂”——退役士兵创业就业税收优惠政策宣讲。

围绕减税降费政策落实和操作系统实务讲解等重点工作，湘桥区税务局精准掌握纳税人日常业务中的“难点、堵点、疑点”问题，开展了一系列主题鲜明、实用性强的培训课程。并对课堂实施动态管理，科学制定全年培训辅导计划。根据工作需要，合理安排学堂活动的频率，在政策变化频繁或新办纳税人增加时，动态调整增开培训场次，确保纳税人需求及时得到满足，提升纳税人办税能力。

自7月课堂启用以来，分别针对卤鹅企业、退役士兵、小微企业、律师事务所等不同类型的纳税人举办专场课堂4场，培训纳税人140多人次。

主动出击+问计问需 打造灵活“流动课堂”

灵活选择授课场所，主动“走出去”拓展培训空间，是湘桥区税务局的“第二板斧”。

近年来，纳税人学堂走进乡村，业务骨干前往磷溪镇溪口卤鹅培训基地，为到场的卤鹅企业代表讲解推动涉农产业发展、支持乡村振兴战略的各项税收优惠政策，为卤鹅产业发展赋能添力。

“流动课堂”——送课进镇，为卤鹅产业发展赋能。

纳税人学堂搬进行业协会，融合行业协会需求，找准最新行业税收政策、行业涉税风险防范等热点难点，倾听行业协会、商会对纳税人学堂建设的意见建议，主动改进教学方式，分级分类开展税收宣传和专题辅导，及时帮助纳税人准确把握政策变化，提高办税效率。

纳税人学堂融进商圈，聚焦古城餐饮、住宿、批发零售三大行业，在牌坊街开展特色税宣打卡活动，派员入驻古城区党政服务点，开展政策宣传和涉税问题答疑。今年以来累计开展培训宣传10次，培训纳税人600多人次。

可视答疑+私人定制 打造视听“网络课堂”

湘桥区税务局创新使用微赞平台开展电子税务局综合业务场景技术与应用可视答疑，实时解答纳税人的问题。利用电子税务局预生产环境进行实操演示，累计观看人数1151人次，解答问题37个，帮助纳税人掌握非居民跨境办税和新办智能开业两个电子税务局的新场景功能。

“网络课堂”——电子税务局可视答疑。

可视答疑过程中，主播在微赞平台实时回应纳税人、缴费人的提问，对于因时间限制未能在直播过程中一一解答的疑问，在直播结束后，由业务骨干采用分散辅导的方式接力服务，根据纳税人个性化需求为纳税人“私人定制”服务，做到有问必答、有疑必解。

湘桥区税务局相关工作人员表示，下一步将持续聚焦新发展形势、新服务诉求，强化问计问需，打造精品学堂，提升服务质量，持续优化税收营商环境，更好服务湘桥经济高质量发展。