近年来，河源东源县税务部门深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣纳税人缴费人服务新需求和税费争议矛盾演变新特点，构建“三端共治”新格局，致力将税费矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，持续推动基层税费治理水平提档升级。

“这种‘点对点’的交流辅导帮助我们解决了不少涉税疑难问题，很贴心、很安心。”谈及税费服务，河源市首家A股上市企业东瑞食品集团股份有限公司副总经理曾东强表示十分便利。

他口中的“点对点”交流辅导是东源县税务局仙塘税务分局针对性推出的“问计问需”解难题专项行动之一。今年以来，该分局持续推进“枫桥式”税务分局建设，通过推行“网格化”税费服务+“清单式”分级分类管理，构建“县局职能股室+ 分局+社区（村）”三级联动机制，打造“点对点”网格化税费管理服务机制。收到纳税人缴费人表扬信、锦旗共12次。并通过“线上+线下”的方式，开展税费法律法规宣传辅导36场，覆盖接近1万人次；常态化实施“政策找人”，精准推送税费政策3000户次。

基层税务分局是税收管理体系的神经末梢，也是纠纷争议化解的前沿阵地。为更好解决涉税费争议，东源县税务部门建立了“一个中心、两套流程、三组联动”的多元调解体系，即以“税费争议咨询调解室”为中心，设立涉税争议调解、社保费征缴联调处理两套流程，实行受理组、调解组、共治组“三组联动”，联合多部门解决涉税争议。

不仅如此，东源县税务部门坚持跟踪问效，一方面，建立跟踪回访机制，完善一企一事一策台账，针对调解完毕的税费争议，定时开展回访，收集意见建议，确保争议双方满意，实现“案结事了”。另一方面，及时归纳总结，剖析争议发生原因，形成调解分析报告，有针对性地制定预防措施，优化调解模式，真正做到运用“税费服务+源头防范”双轮驱动，推动实现“一案止争“，防止“类案多诉”。

下一步，东源县税务部门将继续发挥贴近纳税人的优势，推出更多切口小、落点准、收效快、有温度的高水平“优服务、优监管”组合措施，全力以赴促进经济高质量发展。