近日，国家税务总局博罗县税务局（以下简称“博罗县税务局”）在博罗县政务服务中心三楼办税服务厅开展税费服务体验师“便民办税体验行”专题活动，拉开了今年以“税助发展 向新而进”为主题的第33个全国税收宣传月序幕。

“零距离”体验税费服务流程

活动现场，涉税中介机构、企业财务人员代表化身税费服务体验师，“沉浸式”体验从咨询解答、申报缴纳到后续的跟踪服务等各环节的服务流程，全方位感受税务部门的专业服务。 

一番体验下来，税费服务体验师们对税务部门提供的电子化、智能化办税服务印象深刻。“通过电子税务局、微信消息或手机短信就能接收并查阅优惠政策，从而第一时间享受到政策红利！”惠州法村税务师事务所有限公司顾女士对“精准推送”功能点赞道。

据了解，“精准推送”是税务部门为提高宣传辅导针对性，更好实现“政策找人”，对纳税人缴费人在开办过程中各环节的税费政策提示提醒。

“面对面”解决税费服务体验师所需所盼

体验活动结束后，博罗县税务局随即在阳光接待室召开“问计问需”座谈会，收集优化税费服务的意见建议，并现场答疑解惑。税务人员分别介绍了全县277项“非接触式”办税缴费清单事项和244项“全程网上办”清单事项、4月1日起开展的惠州市“有奖发票”活动等，认真记录税费服务体验师提出的意见建议，后续将对应制定切实可行的改进措施。

博罗县税务局有关负责人在接受采访时表示，税务部门将持续推进“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动新模式，优化咨询热线、AI语音提醒等多元互动咨询服务渠道，高效解决纳税人缴费人个性化问题。

据介绍，该局将以全国税收宣传月为契机，持续深化“便民办税春风行动”，落实党中央、国务院“高效办成一件事”部署要求，常态化开展税费服务体验师活动，持续宣传税务部门进一步深化税收征管改革，推行办税缴费便利化措施、优化税收营商环境等创新举措。