为扎实推进2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，近期，汕尾税务部门转变服务思路，从广泛宣传转向精准服务，着力打通医保参保的“最后一公里”，助力实现“应保尽保、全民参保”的民生目标。

在汕尾市城区办税服务厅医保专窗，工作人员通过具体测算，向群众直观展示保障水平的变化。“以一级医院住院为例，政策范围内报销比例已达85%，若发生3万元费用，医保可报销2万多元。”为增强说服力，税务部门还梳理了《医保缴纳费用对比表》，对比显示，2019年至今个人缴费从250元调整至400元，财政补助则从520元提高至不低于700元，人均总筹资额已达1100元以上。前来为全家办理参保的陈先生表示：“原来总感觉保费在涨，今天才清楚财政补助提高更多，保障水平提升更明显。”

这样的精准解读不仅发生在办税服务厅，还延伸到了乡村。面对农村老年人“不懂政策、不会操作、出行不便”的难题，汕尾税务部门组织“青年志愿服务队”，携带移动设备深入乡村，在榕树下、祠堂前设立临时服务点。队员使用当地方言讲解，并借助真实案例帮助村民理解政策。在东涌镇，服务队以村民林伯因冠心病住院为例，说明总费用8.7万元经医保报销后自付仅2万多元，让村民直观感受到医保保障作用。

对于高龄、独居等特殊群体，服务队建立帮扶台账，提供上门办理服务。在协助一位行动不便的老人参保时，队员不仅帮助其通过“粤税通”小程序完成缴费，还将操作流程录制视频发送给其在外务工的子女。自2025年10月起，这种“代办+教学”双模式已帮助多位老年人顺利完成参保。

线上服务同步优化。在汕尾城区明珠广场举办的“政策集市”上，税务联合医保部门提供“讲解—办理—答疑”一站式服务，市民在工作人员指导下，两分钟内即可完成家庭参保缴费。个体户张女士在体验后表示，通过“粤税通”不仅能便捷缴费，还可随时查询历年记录，“缴费更透明、更放心”。

从“人找政策”到“政策找人”，汕尾税务通过方言讲解、现场测算、上门帮扶、云端查询等一系列举措，将政策条文转化为百姓可感知、可获得实实在在的保障。这些服务创新不仅有助于提升参保率，更增强了群众对医疗保障制度的信任，让居民在面对健康风险时更有依托、更少后顾之忧。