延续制造业中小微企业缓缴部分税费，中小微企业设备器具税前扣除、“六费两税”减免扩围到小型微利企业和个体工商户……减税降费力度只增不减，新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策，为市场主体纾困发展带来真金白银的利好。

有“力度”的减税降费政策，还需要通过有“温度”的税费服务来确保宣传辅导到位、服务保障到位、政策落实到位。近日，国家税务总局广东省税务局启动第三届“广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措评选活动”，由纳税人缴费人通过网上投票的方式从20项参评项目中评选出最期待的10项，并在年内推动相关举措落实见效，把纳税人缴费人的“心愿清单”转化为税务人的“实事清单”。

“截至27日上午10时，平台上选票已超过100万，与前两届同期相比，纳税人缴费人对跨区域申报缴税和参保缴费的新需求明显增强。”广东省税务局纳税服务处四级调研员况淑敏告诉记者，此举是希望通过广泛发动群众投票参与，找准优化服务的着力点和关键点，推出一批行之有效、群众认可的实招新招，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，推动广东税收营商环境水平继续走在前列。

投票时间将持续至3月31日，为期15天。记者发现，截至发稿前，单项票选超过10万的项目有“跨境税费”线上办、“智能咨询”全天候、“参保缴费”跨省办、“绿色税制”轻松查。此外，“减税降费”政策明、“汇算多缴”速退易、“非税缴费”一站办、“远程帮办”全覆盖、“村民办税”不出村、“集团信用”预警早等项目也保持较高热度。

“心愿清单”如何来

“今年的评选突出了以智慧税务为主攻方向。”况淑敏介绍说，广东税务部门结合纳税人满意度调查、营商环境评价、代表委员走访等工作，对纳税人缴费人普遍关注、反映强烈的税费服务痛点、难点、堵点问题开展归集和分析，归纳总结出20项关注度高、代表性强、受益面广的税费服务问题及建议。其中，受群众认可期待的“非接触式”税费服务举措由第二届评选的16条提升至今年的18条，突显了税务部门“让群众少跑腿、信息多跑路”的信心决心。

“我记得去年选了‘自助办税再升级’，没想到税务部门真的推出了‘跨平台自助办税系统’，自助办税的功能业务和办理界面都焕然一新，办税方便轻松多了，在不少银行也可以自助办。今年我主要选了‘远程帮办’全覆盖和‘智能咨询’全天候两项，非常期待这些举措能够早日实现。”广州力天文化创意产业集团有限公司财务总监黎慧思说。

“实事清单”如何落实

据了解，今年的评选活动以“智慧税务办实事·先锋青年走在前”为主题，20个项目将采取省市组队攻坚的方式，分别由省局及2个攻坚市（区）局共同组成“青年先锋队”进行项目攻坚。在后续攻坚推进落地过程中，税务部门还将组织各地纳税服务体验师、媒体观察团以“督导员”的身份，对评选出的十大服务措施是否落地生效、纳税人缴费人是否满意，参与深度观察和全程督导。

“我们将依托第三届‘广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措’网络票选活动，聚焦群众‘急难愁盼’问题，持续优化升级便民服务。”广东省税务局纳税服务处潘启平处长表示，投票结束后，将及时向社会公示承诺“十条税费服务举措”的具体内容、完成时间和验收标准，并启动实践攻坚环节，推动相关举措落实见效。其中，由纳税人缴费人投票选出的最期待的十条税费服务举措将在今年9月底前推出，其余十条举措也将于11月底前推出。

让你更快享受退税减税的服务，最期待哪十项？广东省税务局第三届“广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措评选活动”正在进行中，期待您的参与！

>>>投票链接>>>

▼20项税费服务举措，一起来了解下

1.“减税降费”政策明

措施内容：围绕新推出的阶段性减税降费措施和制度性安排，分专题、分行业推出政策指引，切实加强宣传辅导，简化办理流程。

预计成效：让纳税人缴费人“懂政策、会操作、快享受”，确保组合式税费支持政策落地见效，政策红利直达市场主体。

覆盖群体：各类市场主体。

2.“首违不罚”智能判

措施内容：试点“首违不罚”智能判别，运用“智能罚e助手”，执法更精准、更公平。

预计成效：“智能罚e助手”具备“统一裁量基准、自动抓取数据、自动智能判断、自动出具文书、实时统计分析”五大功能，“首违不罚”更快更精准，税务行政处罚平均每单办理时间由40分钟减至5分钟。

覆盖群体：符合税务总局“首违不罚”清单条件的纳税人缴费人。

3.“一键秒办”零申报

措施内容：增值税“一键零申报”通过多系统涉税数据交互，实现发票信息自动获取、申报数据自动生成、纳税报表自动提交。

预计成效：当期不存在未开票销售收入等特定场景增值税纳税人，申报界面轻松一点，即可完成“零申报”。

覆盖群体：当期不存在未开票销售收入等特定场景的增值税纳税人。

4.“汇算多缴”速退易

措施内容：在电子税务局开发企业所得税汇算清缴多缴税款“速退易”智能退税服务功能，实现审核智能化和流程便利化。

预计成效：符合条件的纳税人办理企业所得税汇算清缴申报后，即可实现“主动提醒、自动受理、自动审核、自动退税”。

覆盖群体：符合条件的居民企业所得税纳税人。

5.“个税汇算”优先退

措施内容：对特定人群推出优先退税举措，进一步提升纳税人获得感。

预计成效：“上有老下有小”和看病负担较重的纳税人，办理个人所得税年度汇算可优先获得退税。

覆盖人群：在2021年度汇算同时填报了赡养老人和子女教育两项专项附加扣除，或填报了大病医疗专项附加扣除的纳税人。

6.“多税合一”简申报

措施内容：优化改造申报流程，在去年十税合一基础上，将十一个税种的申报融合统一，实现“一个入口、一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”并在全省逐步推广。

预计成效：纳税人可减少申报缴税次数和表单填报，节约时间成本。

覆盖群体：企业所得税、财产和行为税纳税人。

7.“绿色税制”轻松查

措施内容：系统梳理国家和省出台的支持节能环保、清洁生产、资源综合利用、鼓励绿色发展等方面的税费优惠政策，并动态更新。

预计成效：纳税人缴费人应知尽知、应享尽享绿色发展税费优惠，轻松懂政策、享优惠。

覆盖群体：全省纳税人缴费人。

8.“参保缴费”跨省办

措施内容：放开户籍限制，跨省、跨市灵活就业人员（含港澳台居民）可在粤税通小程序线上办理参保缴费。

预计成效：支持跨省、跨市灵活就业人员（含港澳台居民）掌上办理参保缴费登记，实现灵活就业人员“掌上办”业务覆盖全流程和全人群。

覆盖群体：跨省、跨市灵活就业人员（含港澳台居民）。

9.“非税缴费”一站办

措施内容：加强与自然资源、人防、水利、住建等非税收入业务主管部门的协调配合，在省市县三级业务部门中全面推广应用“广东省税务局非税收入协同工作平台”，实时共享征收数据，提升“一门、一站、一户”式缴费服务。

预计成效：缴费人可在自然资源、人防、水利、住建等业务主管部门实现国有土地使用权出让收入等10项非税收入办事缴费“一站式”办理，避免缴费人多次跑、往返跑。

覆盖群体：国有土地使用权出让收入等10项非税收入的缴费人。

10.“跨省缴税”零跑动

措施内容：扩大跨省异地电子缴税服务覆盖面，依托财税库银横向联网系统，实现全程电子化、零接触式办理。

预计成效：有效解决外来跨省经营缴税入库环节多、链条长、耗时长等问题，税款从纳税人开户银行到纳税地国库“一键直达”，既节约时间又保障税款资金安全。

覆盖群体：外来跨省经营纳税人。

11.“远程帮办”全覆盖

措施内容：在全省21个市（区）全面推广V-Tax远程可视化办税系统，拓展功能，贯通“问办查评送”一体化服务。

预计成效：全省纳税人缴费人可突破地域限制，通过实时音视频交互“隔空”办理税费业务，超过九成的线下税费服务可远程帮办。

覆盖群体：全省纳税人缴费人。

12.“村民办税”不出村

措施内容：加强跨部门合作，积极对接广东政务“粤智助”平台，通过自助设备、协税网点、银税互联等渠道，便利村民、长者就近办理常办税费事项。

预计成效：全省2万多个自然村的村民可就近办理常办税费事项。

覆盖群体：全省2万多个自然村的村民。

13.“全电发票”便捷用

措施内容：率先试点推广“全面数字化”电子发票，用票更安全、更便利。

预计成效：用票单位可实现“发票领用零前置、发票开具零成本、发票交付零负担”，大幅降低经营成本，提升用票便利度。

覆盖群体：全省纳税人缴费人。

14.“税费报缴”省心算

措施内容：率先实现从“收税”“报税”到自动“算税”转变，申报缴纳税费更轻松。

预计成效：纳税人缴费人通过广东省电子税务局税费申报及缴纳模块，实现一次完成申报缴税，系统智能采集发票数据，申报表一键采集、自动填报，减少申报流程。

覆盖群体：全省纳税人缴费人。

15.“财税衔接”直连享

措施内容：畅通财务数据与申报数据直连转换，部分申报一键直达，持续推进财税衔接覆盖面，扩大使用群体。

预计成效：更多企业可通过税企直连平台将企业财务软件直连税收核心业务系统，提高中小企业财税服务平台、大企业ERP系统的管理能力，节约办税准备时间。

覆盖群体：约100万户中小企业与少数大企业。

16.“跨境税费”线上办

措施内容：不断开发完善跨境业务功能，全力打通跨境办税链条，便捷境内外人士税费缴纳。

预计成效：港澳等跨境人士可享受日益完善的税务事项便捷办、网上办服务，提升办税体验。

覆盖群体：跨境交易业务纳税人。

17.“集团信用”预警早

措施内容：提供大企业集团纳税信用预警服务，利用税收大数据智能分析，一键生成信用报告，提出税务内控管理建议，定期推送《集团纳税信用动态分析报告》。

预计成效： 总部企业可享受一对一定制式纳税信用服务，加强集团内部税务管控，提升集团整体税收遵从水平。

覆盖群体：集团化管理大企业。

18.“退税账单”实时知

措施内容：通过智能计算和自动判别，将退税账单、办税提醒、政策辅导等内容定制化、精准化、智能化实时推送涉及的出口企业。

预计成效：出口企业可享“资金账单”“权益账单”“政策账单”三份账单服务，实时了解退税进度，定制个性化权益提醒，获取最新政策优惠和风险提醒。

覆盖群体：广东省（不含深圳）出口企业。

19.“税案稽查”促公平

措施内容：打造“广东税案情报研判指挥中心”，加大重点领域执法力度，依托大数据实现对涉税违法的主动、精确、集约打击。

预计成效：查办并曝光一批典型涉税违法案件，持续优化税收营商环境，对违法者保持高压震慑，让守法者感受公平正义。

覆盖群体：全省纳税人缴费人。

20.“智能咨询”全天候

措施内容：全省全面推广智能咨询应用，实现“智能为先、人工兜底”全天候互动。

预计成效：纳税人缴费人可享受“7×24小时不打烊”12366智能咨询服务，获得个性化智能推送、管家式智能应答、场景式引导服务，并在V-Tax、电子税务局、粤税通等办税系统随办随问、咨办一体。

覆盖群体：全省纳税人缴费人。