从“多窗往返”到“一窗通办”，从“纸质流转”到“全程网办”，从“跨境奔波”到“指尖办结”……广东税务部门聚焦税费服务集成、业务协同和数智赋能，推出一系列便民创新举措，推动办税缴费从“多头跑、多次跑、纸质办”向“一窗办、数据跑、掌上办、跨境办”转变，以税费服务提质增效赋能营商环境优化，让企业经营更省心、群众办事更舒心。

不止于跨境场景，针对不动产交易、社保缴纳等民生高频需求，广东税务部门主动联合医保、人社、自然资源等部门，建立跨部门联办机制，全面梳理业务流程，整合服务资源，压缩办理环节30%以上，精简提交材料40%，平均办理时长压缩55%。通过打通部门数据壁垒、共享业务信息，实现业务事项无缝衔接、并联审批，打造“一窗受理、内部流转、限时办结、统一出件”服务模式，切实将群众办事从“进多门、跑多次”转变为“到一窗、办所有”，跨部门联办事项年均办理量超1万笔。

汕尾市谷风山丹丹文化艺术传媒有限公司办税员陈女士表示，以往为离职员工办理医保多缴退费，需要在医保和税务部门分别审核，审批周期为60个工作日；如今依托医保退费协同服务模式，通过“一窗联办、数据互信、动态协同”，2个工作日即可完成。

图为汕尾市“税务·社保·医保”联办服务窗口正在为退休人员办理医保业务。（供图人：唐伊凤）

广东税务部门全面整合服务资源，推动“税务+政务”深度融合，实现税费服务100%进驻全省21个地市的政务服务中心，并进一步织密服务网络，将部分税费业务功能部署投放至3.7万台“粤智助”政务服务设备和人社、车管等其他政府部门的自助设备上，构建“10分钟税费服务圈”，助力实现“家门口就能办”。

图为清远佛冈县税务局工作人员现场向群众讲解“粤智助”自助办税终端操作流程。（供图人：唐璇珺）

如果说业务协同解决了“办得快”的问题，那么数智赋能则解决了“办得准”的难题。广东税务部门持续深化智慧税务建设，将申报智能自检作为核心突破口和关键抓手，创新构建“数据驱动规则设计、规则明确责任边界、责任推动管理闭环”的全链条管理模式，聚焦申报管理痛点难点，精准制定20个跨税种核心本地校验规则，实现税种间数据相互印证、申报风险自动申报，并同步出台《跨税费种申报管理操作指引》等制度规范，明确操作路径和标准，提升申报管理规范化水平。据了解，试点以来，广东地区共有39.9万余户次纳税人命中跨税费种校验指标，地方特色指标更正率超过63%，更正申报后审核通过率达88%。

国家税务总局广东省税务局纳税服务和宣传中心有关负责人表示，聚焦纳税人缴费人高频诉求，广东税务通过“线上+线下”协同发力，打造精准化、个性化辅导服务体系。线上依托税收大数据平台，对纳税人数据进行分类画像、精准匹配，区分不同办税节点与业务环节开展靶向辅导。2026年以来，已累计推送税费政策1160多万户次，组织纳税缴费信用热点问题及日常操作等可视答疑6场，实现政策推送与答疑服务全场景覆盖。线下聚焦重点政策高频问题、申报操作卡点与涉税风险疑点等，编制合规辅导手册，面向重点税源企业开展定制化、穿透式合规辅导；同时，围绕税费优惠、社保缴费、就业补贴等重点领域开展政策宣讲，引导纳税人知晓政策、理解政策、准确申报，着力营造合规经营、诚信纳税缴费的良好税收生态。（岳瑞轩）