■陈云璋（中）与督审团队研讨工作。全媒体记者梁鸿杰/摄

端午前夕，龙舟雨初歇，记者在位于广州市天河区的国家税务总局广东省税务局大楼见到了该局督察内审处处长陈云璋。财税专业出身的她，二十余年深耕税务一线，曾先后在基层担任多个部门主要负责人。多年来，她扎根岗位、恪尽职守，牵头推进跨城办税、个税改革、企业帮扶、智慧督审等多项重点工作落地，始终把便民惠企摆在工作首位。由于工作出色，今年获授“全国五一劳动奖章”。

执法有力度，服务更有温度

陈云璋始终秉持一个理念：“税收不是冷冰冰的数字，而是有温度的责任。”在清远市税务局任职期间，她以“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场）方式走访办税服务厅，直面办事堵点痛点。一次，她目睹一位85岁的广州老人因多部门数据未互通，在家人的搀扶下专程赴清远办理房产过户，深受触动。为破解异地办事难题，她牵头协调穗、清六部门建立联动协作机制，打通数据壁垒，仅用一个半月就上线广清不动产跨城办业务，群众足不出户即可线上完成缴税、过户、领证，办理时间缩短90%以上。该项目获评广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛二等奖。

直面纳税人真实诉求，让她对税务服务有了更深理解，此后参与政策制定、文件审核，都会优先考量基层落地难度与群众办事便利度。

在清远任职期间，陈云璋注重兼顾税收征管提质与市场主体培育。她带领全局补齐征管短板，市税务局绩效考核跻身全省第六，创下当地税务历史最好成绩。针对拟上市企业涉税难点，她牵头打造“上市税管家”专属服务，一企一档配备专员，梳理企业改制重组、研发费用加计扣除、跨区域涉税事项等各类问题。当地某企业筹备上市遭遇多项涉税卡点，她带队上门辅导，送上优惠指引，逐条化解涉税难题，帮助扫清上市障碍，获得企业高度认可。

2022年清远遭遇特大洪水，英德多个基层税务分局被淹，办税大厅积水最深达1.8米，干部在断电断网条件下坚守岗位、转移票证资料。陈云璋连夜奔赴一线，搭乘冲锋舟运送应急物资，与大家一起克服困难，共同投入防汛抗洪。汛后她第一时间开展困难性税收减免摸底调查，为受灾企业定制帮扶方案，协助企业办理超5000万元增值税留抵退税，全力支持市场主体灾后复工复产。

服务善做加法，办税勤做减法

新个人所得税法出台，覆盖教育、养老、住房、医疗等民生领域，关系千家万户切身利益，首次年度汇算工作涉及全省超1231万自然人，申报体量居全国首位。

在个人所得税处任职期间，陈云璋全程参与“新个税法”落地实施工作。她带领团队细化政策执行口径，参与个税App功能迭代优化，着力简化填报操作，配套生动易懂的宣传材料，便于纳税人理解、降低操作门槛。2020年首个个税汇算启动后，线上申报流量激增引发系统拥堵，陈云璋第一时间推出错峰申报、白名单分流举措，有序疏导申报人群，使政策快捷平稳落地。众多纳税人因顺利收到个税退税、切实享受改革红利倍感温暖。

督审严守底线，赋能基层一线 

“督审既要守牢风险底线，更要服务基层一线，能实实在在为基层减负、为发展护航，这就是我们的使命。”2023年，陈云璋调任省局督察内审处。她认为，督察内审工作绝非简单的“挑刺找茬”，而是税收治理体系中不可或缺的“免疫系统”和“安全阀门”。通过对税收执法权和行政管理权的监督，一体防控税收、执法、廉政三类风险，兼顾国家税款、干部队伍与纳税人三方权益。

基层调研中，她发现海量涉税风险疑点仅靠人工核查效率低、易疏漏，一线干部负担沉重。为此她组建攻坚团队，围绕五大业务事项、23个关键环节梳理出102项高频风险，形成重点领域内部风险防控清单。团队连续加班打磨指标模型，2024年全省统一“内控指标池”上线，迭代升级内控防御系统，依靠大数据实现实时监控税务执法全过程，及时推送事前预警以及阻断高风险业务办理，建成“事前快速预警、事中实时防御、事后精准倒查”的智慧督审体系。基层干部依托系统即可快速识别、规范处置风险，工作压力大幅减轻，执法风险实现有效管控。