“感谢税务局的调解工作站，帮助我办好了房产证，这可是我十多年来心头的一件大事啊！”近日，市民常先生将一面印有“不忘初心办实事 勇于担当解难题”的锦旗送到了国家税务总局南雄市税务局办税服务厅税费争议调解工作站（以下简称“调解工作站”），对该局为民办实事、解难题的高效服务表示感谢。

南雄市税务局办税服务厅税费争议调解工作站高效服务获纳税人送锦旗感谢（郭逢文 摄）

据悉，2005年，常先生在承包当地一家建筑公司工程时，通过以房抵债形式取得商铺，当时未取得销售不动产发票，没有及时办证，由于时间跨度长，建筑公司经营已发生重大变动，查找资料耗时，核对资料难度大，常先生在办理商铺的不动产权证上遇到重重困难。

“听说税务局的税费争议调解工作站专门解决‘疑难杂症’，我就抱着试一试的心态来到了。”常先生说道。调解工作站的调解员了解了常先生诉求后，向其解释相关税费政策和办理不动产权证的流程，并通过多方数据核对，确认常先生提供资料信息的真实性后，积极与不动产登记中心会商讨论，寻求解决方案，最终帮助其办好了名下商铺的不动产权证。

据悉，为解决纳税人缴费人各类涉税费争议纠纷问题，南雄市税务局建立税费争议调解机制，在第一税务分局（办税服务厅）设立“税费争议调解工作站”，组建由公职律师、调解员和业务骨干组成专业调解团队，并加强与司法、人社、社保、医保等部门的联动协作，实现“发现问题—一站受理—联动处置—化解问题”的闭环诉求解决链条，推动涉税费争议矛盾在一线高效化解。自工作站建成以来，共调解45次，基层矛盾化解率达到100%。

矛盾化解在一线，困难解决在萌芽。南雄市税务局相关负责人表示，下一步，南雄市税务局将聚焦精准解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续深化部门精诚共治，探索促进征纳关系和谐新举措，用心维护纳税人缴费人合法权益，让基层治理成效惠及更多纳税人缴费人。