日前，汕尾市税务局以“我为税收惠民办实事献一策”活动为载体，亮身份、亮职责、亮服务，提升全市税务系统服务质量与水平，用心用情为纳税人缴费人纾困解难，让汕尾企业发展有了税务党员“后援团”。

汕尾市税务局开展“我为税收惠民办实事献一策”活动。

“听得见”的服务：热线畅通疏堵点

“您好，汕尾税务，请问有什么可以帮您？”伴随着这声亲切的问候，汕尾12366纳税服务热线接通了纳税人来电，为企业精准速递相关税收优惠政策。

结合税收宣传月活动主题，汕尾市税务局持续深化“12366”纳税服务热线团队改革升级，开通延时服务，为纳税人、缴费人提供更多的税费政策咨询解答等服务。热线服务严格落实限时办结制，进一步缩短纳税人、缴费人优惠政策咨询的等待时间。与此同时，各县区局办税服务大厅增设了政策措施解读、办税流程咨询等平台，为纳税人创造直面答疑解惑的沟通渠道。

“看得见”的服务：服务到位解难题

“要以税务人的‘用心’，推动纳税服务的‘创新’、税收营商环境的‘清新’，最终让纳税人、缴费人‘舒心’。”汕尾市税务局有关负责人说。

结合党史学习教育，汕尾市税务局组织税务党员干部在东兴社区开展“便民服务志愿活动”，现场派发税收优惠政策小册子及热点税收知识解读本，时刻把纳税人、缴费人冷暖放在心上、记在脑里。该局志愿服务队不畏酷暑，走在街上、走进社区，近距离开展便民利民、关爱社区的特色党员志愿服务活动。

“摸得着”的服务：广泛宣传促发展

“这是我第一次以纳税体验师的身份走进办税服务大厅，触摸着这些先进的办税机器，感叹税务发展瞬息万变的同时也为祖国的繁荣强大感到自豪。”来自汕尾本地媒体的一名记者说。

在“我为税收惠民办实事”活动期间，汕尾市税务局开展“线上+线下”融合税收宣传活动，计划在线上与腾讯合作，开设“税法答题”链接，发动全局上下在朋友圈进行转发传播；线下则邀请媒体观察团进行实地考察体验。此外，各县区局还将选派优秀税务青年走进校园开展“税收普法课堂”，宣传最新税收优惠政策措施。运用线上线下相结合的宣传方式，进一步扩大宣传范围，确保税费优惠政策直达快享，更好地满足纳税人、缴费人的需求。

【记者】陈欣欣 南小渭

【通讯员】叶宁宁