为深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践运用，汕尾税务部门坚持因地制宜、守正创新，探索提出“枫桥+社区联动”“枫桥+精细服务”模式，推动新时代“枫桥经验”在基层税收治理中绽放光彩。

“枫桥+社区联动”，创建协同新机制

“我们村委有一起社保纠纷，请尽快到场处理。”汕尾陆丰税务部门“税费矛盾化解”服务团队接到辖区某村委的电话后，立即赶赴现场处理。

“为什么和我一起打零工的张大哥可以参保，我就办不了，你们是不是故意为难我们这些外来务工者？”原来是一名外来务工人员到村委找村干部帮忙办理灵活就业人员社保登记，因资料不齐全，村委干部通过“粤智助”政府服务自助机帮忙登记时一直办理不成功，导致其情绪逐渐激动。

“您先别急，像您这种情况不难解决，只需到人社部门出具就业证明，我们辅导您通过V-Tax渠道重新提交参保登记申请，就可以缴纳社保了。”在志愿者和税务人员的耐心劝说下，群众情绪恢复稳定。在后续服务中，税务人员持续跟踪辅导，助其成功参保。

汕尾陆丰税务部门围绕矛盾化解，积极对接村委、社区构建“枫桥+社区联动”协作调节机制，招募20余名村支两委人员、社区人员担当“税费矛盾化解志愿者”，充分用好“社会综治网格”，形成地方共治合力。“枫桥+社区联动”协作调节机制建设以来，成功化解税费矛盾15件，真正做到“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”。

“枫桥+精细服务”，构建服务新格局

汕尾陆丰税务部门将“精细服务”摆在重要位置，发挥基层税务分局贴近一线、贴近需求的优势，围绕服务制造业、餐饮业、农业企业等课题，组建“枫桥服务先锋队”，积极主动靠前服务，走访调研企业经营状况，精准对接企业涉税诉求，收集并解答企业涉税问题15个。同时，依托税收大数据，通过“筛选、送达、辅导”三步走，为企业量身定制推送税费政策162户次，确保纳税人缴费人第一时间享受税费政策红利。

围绕把民生实事办到实处，汕尾陆丰税务部门充分考虑农民、老年人等纳税缴费群体的特殊需求，税务人员走村入户，对税务登记、发票代开、社保登记等事项，提供贴心服务。大力推广“非接触式”办税渠道，组织开展“粤智助”政府服务自助机税费业务培训2次，投放税费办理指南400份，村（社区）利用“粤智助”办理税费业务频次显著提高。

“在基层，很多税费矛盾都是信息不对称引起的。我们通过探索‘枫桥+N’模式，更加精准对接纳税人缴费人涉税诉求，把惠民实事、暖民要事在一线办准、办稳、办好，推动税费服务在基层更加优化、矛盾化解在基层更为高效。”汕尾陆丰税务部门相关负责人表示。