为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，揭阳市税务部门按照“尽可能网上办”的原则，积极拓展“非接触式”办税缴费服务。据统计，2月3日节后首个工作日，全市共办理网上申报业务6622笔，网上申报率达99.3%。

办税上线 服务不变

“纳税申报不必来大厅，电子税局可搞定!”

“领用发票不必来大厅，邮政专递很方便!”

“涉税咨询不必来大厅，电话沟通很顺畅!”

春节假期尚未结束，揭阳市税务局便通过门户网站和微信公众号发布《致广大纳税(缴费)人的倡议书》，并邀请纳税人点击电子书，一起接力成为倡议使用“非接触式”电子办税的纳税(缴费)人。

据了解，揭阳市税务部门积极推广“非接触式”办税，大力开展“非接触式”宣传辅导，积极引导纳税人尽量选择广东省电子税务局(含广东税务手机APP)、自然人电子税务局(含WEB端、APP端、扣缴客户端)、广东税务微信公众号等在线电子渠道办税缴费，尽量做到“非必须，不窗口”。

“包邮吗？”这是很多民众网购时的关注点。值得一提的是，揭阳市税务部门还提供免费邮寄服务，纳税人通过网上申领发票和代开发票，选择邮政配送服务的，均免收邮政快递费用。据悉，2月3日当天共计为10户纳税人免费配送了409份发票，来自税局的快递让纳税人“宅家不出户、免邮收发票”。

税务在线 见屏如面

“我厂是小规模纳税人，按规定还没能复工复产，税收政策有没有对应支持？疫情期间无法按期缴纳社保费怎么办？”

“我正好向您解释一下，根据省税务局发布的‘税务十条’……”

上班首日，榕城区税务局的税收管理员小陈就通过电话与纳税人取得联系，了解企业面临的困难，解答经营者问题，积极推广支持疫情防控的广东“税务十条”。

揭阳市税务部门主动对接广东省税务局强化落实税务政策坚决打赢疫情防控阻击战的“十项措施”，前移服务关口，通过电话、微信等多种渠道开展点对点政策辅导，耐心细致解答企业咨询的问题，并制作微信推文和工作指引，务实高效为企业解难纾困。

（图为普宁市税务局基层党员为前来办税服务厅办理业务的纳税人测量体温）

“今天税局人员主动通过微信联系我们，发送电子税务局操作指引供我们学习参考，全程辅导我们网上办，还向我们推介‘税务十条’，特别有心。”广东泰宝医疗科技股份有限公司财务人员李淑君说道。

服务一线 贴心安全

“我们的纳税人可以通过微信公众号或小程序提前预约并实时查看办税厅人流量，选择人流较少的办税厅或时间段错峰办税。我们还积极推行‘容缺受理’‘同城通办’，最大限度减少纳税人排队等候时间。”揭阳市税务局纳税服务部门负责人介绍。

原来，揭阳市税务部门提前预判各办税服务厅纳税人流量，对确需前往办税服务厅办理业务的纳税人，主动提供预约服务，为纳税人、缴费人在分时分批错峰办理提供便利，避免人流扎堆情况，千方百计降低疫情传播风险。

同时，揭阳市税务部门还着力完善办税服务厅的各项应急和防控措施，高频次对办税场地和器械进行消毒清洁，设立健康检查区和缓冲区，在办税服务厅入口处设置醒目的佩戴口罩提示，派专人为进入办税大厅人员测量体温，分类疏导办税人流，以人性化服务让纳税人缴费人办得舒心、办得放心。