从2月5日起，国家税务总局中山市税务局全面推行预约服务，通过专人每日实时查询预约办税情况，提前与纳税人缴费人取得联系，辅导其通过电子税务局、APP等“非接触式”渠道办税缴费，以精准到位、务实有效的服务为纳税人缴费人纾困解难，降低密集办税带来的防疫风险。

中山市耀艺美发店店主覃先生已体验到这种优质服务。2月6日，覃先生在网上预约了次日的办税业务，拟在本月增加社保险种“门诊医疗”，急需打印2020年2月的社保缴费证明。预约申请提交不到10分钟，小榄税务分局工作人员郭淑君就打来了电话，远程辅导他在电子税务局查询和打印缴费证明。

2月6日一大早，被安排居家办公的东升税务分局税务人员林建勇先后接到了中山市鸿成商业有限公司破产管理人、竞拍方打来的电话，询问有关拍卖业务的涉税业务如何办理。原来，中山市人民法院决定于近期拍卖中山市鸿成商业有限公司（破产清算企业）位于东升镇的地块，但被拍卖方、破产管理人、竞拍方都不清楚有关拍卖过户的涉税问题，急切地想登门询问。考虑到防疫形势，林建勇通过微信群视频的形式，同时向三方纳税人讲解房产过户所需缴纳的税费及办理流程，随时回答企业的提问。经过20多分钟的视频实时沟通，三方纳税人的疑问全部化解，他们同时向林建勇的细致在线服务点赞。