5月31日，税务总局党委书记、局长王军主持召开税费服务体验师及企业代表视频座谈会，了解大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策落实情况，听取意见建议。王军强调，实施新的组合式税费支持政策是以习近平同志为核心的党中央统筹国内国际两个大局、因时应势强化跨周期和逆周期调节作出的重大决策，体现了党中央、国务院对广大市场主体发展的关心关切。各级税务部门要进一步提高政治站位，认真贯彻落实李克强总理在全国稳住经济大盘电视电话会议上的讲话精神和《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》有关要求，结合接受中央巡视自查整改，真诚欢迎社会监督，主动听取意见建议，广泛凝聚各方智慧，不断促进工作提质，落准落好新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策，更好助力稳定宏观经济大盘。

王军指出，去年以来，税务总局在全国推广开展“税费服务产品体验”工作，聘请了一批税费服务体验师，作为税费服务、政策落实等各方面税收工作的“监督员”“质检员”“宣传员”，对税务部门提升服务质量、助力政策落实、推动工作开展发挥了十分重要的作用。王军代表税务总局党委向税费服务体验师和企业代表，并通过他们向所有税费服务体验师、全体纳税人缴费人对税收工作的理解和支持表示衷心的感谢。

视频连线中，来自江苏、安徽、河南、广东、陕西等五省不同行业、不同规模企业的10名税费服务体验师和5名企业代表结合自身实际，谈了对税费支持政策和办税缴费服务的感受。全国人大代表、税费服务体验师姜明说：“今年以来，国家出台包括留抵退税在内的一系列助企纾困政策，让企业实实在在拿到了‘真金白银’，可以说是雪中送炭，让我们倍感温暖。”听了姜明的发言后，王军表示，党中央、国务院出台的新的组合式税费支持政策对于进一步稳定市场主体预期、服务“六稳”“六保”大局、保持经济运行在合理区间具有重要意义，税务部门一定要全力以赴狠抓落实，让政策红利又快又准落到企业的口袋。

河南省政协常委、税费服务体验师陈南，税费服务体验师邹银萍建议税务部门持续推进“非接触式”办税缴费服务，特别是拓展手机端办税缴费功能。对此，王军表示，税务部门将进一步升级完善电子税务局等信息系统，优化办税缴费的服务质量，让更多税费业务可以实现“网上办”“掌上办”。

企业代表邓泽刚建议，对不同行业、不同类型企业进行各有侧重的分类政策培训辅导，以更好满足企业“个性化”需求。王军即要求税务总局纳税服务司在前期分级分类宣传辅导基础上，进一步做精做细针对性的政策解读，持续提升政策宣传辅导的实效性。税费服务体验师陈靖介绍，公司正在积极响应国家号召，全力开拓新能源板块，亟需加强对相关税费政策的了解。王军立即要求合肥市税务部门对该企业开展新能源方面税费政策的集中辅导，助力企业更好实现转型发展。

郑州市政协委员、企业代表吴颜男分享了自己公司留抵退税资金用途。“我们用358万元退税款投产了防疫物资和社区电商项目，保障了郑州市超过400个小区日常生活物资供应。”听完吴颜男介绍后，王军要求，各级税务部门要进一步引导企业用好退税资金，努力扩大生产和投资，更好促进保就业保市场主体稳增长。

安徽省政协委员、省税务局特约监督员、税费服务体验师、安徽中锐税务师事务所所长李锐说：“在落实留抵退税政策中，涉税中介一方面要帮助守法企业充分享受政策，另一方面也有义务加强行业自律和审核把关，切实防范骗取留抵退税风险。对骗取留抵退税不法企业特别是违法涉税中介要严查重处，这样才能保证退税资金退到守法经营的企业手中。”王军对此表示赞同，并要求税务部门注重发挥涉税中介在助力税费政策落实中的积极作用。

“企业发展还面临哪些困难？”“对税务部门还有什么意见建议？”每位代表发言结束后，王军都进一步问需问计问难。他指出，今年实施的新的组合式税费支持政策包括大规模“退”、大范围“免”、大比例“扣”、大力度“减”和大幅度“缓”，将这些“真金白银”以最快速度直达企业，有利于缓解企业资金短缺等一系列困难，进而起到“放水养鱼”“水多鱼多”的效果。

王军指出，今年以来，税务部门坚决落实党中央、国务院决策部署，在各地党委政府的关心指导下，在财政、人民银行等部门的协同配合下，在税费服务体验师和纳税人缴费人的大力支持下，坚持“快退税款、狠打骗退、严查内错、持续宣传”四措并举，确保了留抵退税政策顺利推进，并取得阶段性成效。一是快退税款。持续升级电子税务局“非接触式”功能，通过预填单、弹窗提醒等方式便利纳税人办理，深入开展“一把手走流程”，建立100个留抵退税工作直联点，确保退税办理“最后一公里”高效畅通、直达快享。二是狠打骗退。发挥六部门联合打击机制作用，依法严厉打击骗取留抵退税违法犯罪行为，确保政策红利精准送到合法经营、符合条件的市场主体手中。三是严查内错。坚持刀刃向内，严查税务人员落实留抵退税政策中的不作为、慢作为、乱作为等失职失责行为，特别是内外勾结、通同作弊等违法违纪行为。四是持续宣传。连续开展了六轮组合式立体化政策解读，通过12366纳税缴费服务热线等形式精准为企业答疑解惑，并广泛宣传留抵退税等新的组合式税费支持政策对稳住经济大盘、保就业、保市场主体方面发挥的积极效应。

王军强调，进一步落实好新的组合式税费支持政策，需要税务部门与税费服务体验师和广大纳税人缴费人共同努力。按照国务院部署安排，大型企业存量留抵退税集中退还将于6月1日起开始办理，更多行业实施存量和增量全额留抵退税也将适时启动，后期的工作任务更加艰巨。税务部门要按照党中央、国务院部署要求，加快退税办理进度，加大打击骗取留抵退税违法行为的力度。他强调，纳税人缴费人所盼就是税务人所向，帮助企业应享尽享优惠政策，渡过难关更好发展，是税务部门的应尽之责。税收工作做得好不好，税费服务体验师和广大纳税人缴费人最有发言权。诚恳希望大家多提意见建议，帮助查找税务部门在政策落实、税费服务等方面的问题和不足，促进税收工作持续改进；多宣传政策效应，结合自身感受多宣讲国家的惠企政策优、红利实惠多、获得感强的“实在事”，提振市场主体信心；多为稳经济增长作贡献，用好退税资金、搞好生产经营、增强发展后劲，更好促进经济社会发展。

税务总局党委委员、副局长王道树，副局长赵静参加座谈。税务总局相关司局、部分省市县税务局和退税减税办相关负责同志参会。