“通过这次体验,我感受到税务部门的政策落实越来越精准高效,便民措施也越来越多元,服务非常智能化、人性化。”刚上任的纳税服务体验师、广东怀集登月气门有限公司财务负责人朱凝霞在体验活动结束后感慨道。

近期,为落实好新的组合式税费支持政策,国家税务总局怀集县税务局主动对接纳税人需求,以优化服务为宗旨,以解决问题为目的,通过“请进来”+“走出去”相结合的方式,以有温度、有深度、有速度的纳税服务,推动政策红利快享直达,为企业发展添薪蓄力。

意见“请进来”,智能体验优服务

为不断提升纳税服务质效,该局开展“双服务双提升”纳税服务体验师活动,邀请来自涉税服务机构和不同类型企业的“纳税服务体验师”走进办税服务厅,零距离体验智慧办税,为进一步改进纳税服务和优化营商环境谈看法、提建议、出点子。

活动现场,“纳税服务体验师”在税务人员的指引下分别体验了变更税务登记、个体工商户超定额申报和用人单位社保增员3个税费事项,他们在直观感受新变化的基础上,结合日常办税需求,提出后续优化建议,并分享了自己对未来智能办税的期望。

“体验师给了我们很多很好的建议意见,我们将继续寻找纳税人缴费人‘需求侧’和税务部门‘供给侧’最佳结合点,不断优化办税服务流程,让办税缴费服务更有温度、速度、精度,让纳税人更快捷更便利地享受组合式税费支持政策。”怀集县税务局纳税服务部门负责人说到。

服务“走出去”,助企纾困解难题

“税务部门主动作为,积极与企业进行面对面对话,宣传税收优惠政策,4月公司申请办理增值税留抵退税,税务部门在当天申请予以办结,极大缓解我们公司面临的建设、运营资金紧张难题,在减税降费促发展方面为公司注入了税收红利……”近日,在税务人员上门回访时,中交(怀集)水务有限公司执行总经理汪高星给税务人员递上了这样一封感谢信,为税务部门高质高效落实大规模增值税留抵退税政策点赞。

增值税增量留抵退税是今年实施新的组合式税费支持政策的关键一环,可以最大限度地释放政策红利,能切实为企业带来“真金白银”,有效激活市场主体活力。

据了解,为确保政策红利百分百落实到位,怀集县税务局开展“问需求 优服务 办实事”走访活动,由“一把手”挂帅,分管领导按片区认领任务,组织业务骨干走进企业,立足企业实际,结合企业发展转型各阶段需求,开展“一企一策”政策辅导,一对一为企业送上新的组合式税费支持政策“大礼包”,详细讲解大规模增值税留抵退税等政策要点,第一时间传递减税降费政策的“好声音”。同时,安排税务人员与企业财务人员“结对子”,定期沟通问需、及时跟踪回访,为企业提供全方位、全流程税收服务。

在国家实行大规模增值税留抵退税政策下,中交(怀集)水务有限公司成功申请了1186万的增值税增量留抵退税款,汪高星表示:“实打实的税惠红利,增强了我们携手发展共赢的信心,在政府和税务部门的支持下,我们有底气进一步打造污水处理标杆项目,让人民群众共享生态文明成果。”

“企业的发展离不开国家的政策支持,税务部门的服务也一路相随。新政策一出台,税务部门的提醒信息就到了,还有专人上门解答涉税难题,感到很暖心。”肇庆华宝利电子有限公司运营总监张小华在走访活动中说道。截至目前,怀集县税务局已走访辖区纳税人214户,有效收集各项意见建议43条,走访活动广受纳税人好评。

怀集县税务局相关负责人表示:“下阶段,我们将坚持意见‘请进来’、服务‘走出去’原则,为企业送政策、解困难、应诉求,全力推进组合式税费政策落地落实,着力打造更优的税收营商环境,为地方经济高质量发展贡献税务力量。”