根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，现公布国家税务总局肇庆市税务局2025年政府信息公开工作年度报告，内容涵盖肇庆市税务局2025年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。
一、总体情况
2025年，肇庆市税务局严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，坚持公开为常态，不公开为例外，遵循公平、公正、合法、便民的原则，精准落实政府信息公开工作。
（一）主动公开
聚焦优化税收营商环境，依托税务网站主动公布各类信息1009条、通过微信公众号发布政策解读推文、长图等48期，编发“办税缴费一点通”10期，以清晰明了的图文指引帮助纳税人快速掌握办税流程。围绕诚信纳税、合规经营、唱响中国经济光明论等主题开展税法宣传，2025年在中国税务报、新华网、人民网、光明网等主流媒体宣传报道78篇次。聚焦新政策解读、系统操作难点等内容开展在线可视答疑17场，举办线上纳税人学堂10期，解答纳税人缴费人涉税费问题603个。
（二）依申请公开
始终坚持以申请人需求为导向，持续优化内部会商研判机制，细化全流程办理规范，严把合法合规审核关口，做到依法依规、稳妥有序处置，切实保障申请人的合法权益。2025 年，市局机关共接收政府信息公开申请1件，已全部按期办结并完成答复。
（三）政府信息管理
按照工作实际，及时调整政务公开领导小组及办公室组成人员。坚持“先审查，后公开”“一事一审”“三审三校”原则，优化对外发布信息审核机制，确保信息发布准确、及时、安全。落实规范性文件制定工作流程和备案审查制度，2025年制发税务规范性文件1份。
（四）政府信息公开平台建设
从2025年9月16日起，取消全市基层分局、办税服务厅对外咨询电话，统一整合至12366纳税缴费服务热线，实现全市热线对外咨询服务12366扎口。2025年,12366-3热线来电总量7.03万次，人工接听量6.5万次。依托“金四”征纳互动功能，扎口处理纳税人端反馈电子税务局、电票服务平台等系统的操作问题。2025年，通过“金四”多云运维平台，快速解决纳税人所遇系统问题225单。
（五）监督保障
将政府信息公开工作纳入年度绩效考核范围，压实政务公开主管部门主体责任，加大对系统内政务公开工作的统筹指导力度，聚焦工作堵点难点，推动疑难问题高效化解。畅通政务公开监督渠道，主动公开政务公开领导机构的办公地址、联系电话、电子邮箱等信息，持续加强门户网站、局长信箱、12366 纳税缴费服务热线、微信微博新媒体平台、办税服务厅等线上线下交流互动渠道建设，以全方位、多维度的监督体系，自觉接受社会公众监督。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
1 |
0 |
20 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可（如实填写） |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
55 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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（七）总计 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
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3 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
五、存在的主要问题及改进情况
2025年，国家税务总局肇庆市税务局政府信息公开工作有序推进，成效显著，但面对大众对税收工作的关注度更高、敏感度更强，信息需求更大等情况，信息公开的精准度和针对性还不够。主要从以下方面改进：一是聚焦纳税人缴费人关注的焦点问题，有侧重的开展针对性的税法宣传，同时畅通信息公开渠道，及时回应社会关切。二是加强统筹协调，凝聚各部门工作合力，打造更加公开、透明、高效的政务公开工作格局。
六、其他需要报告的事项
本报告中相关统计数据为国家税务总局肇庆市税务局本级数据，不含市以下税务机关数据。
2025年，国家税务总局肇庆市税务局未收取信息处理费。
