根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）有关规定，特向社会公布2019年国家税务总局湛江市霞山区税务局政府信息公开年度报告。本报告包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开的收费情况，因政府信息公开申请投诉举报、行政复议、提起行政诉讼的情况，工作中存在的主要问题及改进措施，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。如对本年度报告有任何疑问，请联系霞山区税务局政府信息公开办公室（地址：湛江市霞山区海昌北横路2号，邮编：524002，电话：0759-2636337，电子邮箱：zjxssw@126.com）。

一、总体情况

2019年，霞山区税务局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据国家税务总局湛江市税务局和霞山区委区政府的工作部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，积极、有序、稳妥推进政务信息公开各项工作，保障纳税人的知情权、参与权和监督权。

（一）进一步完善政务公开机制

根据机构改革工作的不断深入，区局及时对政务公开领导小组及工作机构进行了调整，进一步完善由主要领导负总责、分管领导抓具体、相关部门主落实的工作机制。在具体工作落实上，区局办公室负责政务公开的日常工作，着力抓好局属各部门相应的政务公开工作，紧密联系税收征管和纳税服务实际，做到对内公开和对外公开并重，自觉接受局内干部职工、社会各界和纳税人监督，着力解决纳税人关注的热点问题。

（二）进一步加强信息公开宣传

2019年，区局以纳税人和社会公众普遍关心的问题和涉及切身利益的问题为重点，继续加强政府信息主动公开。全年向上级报送信息动态91篇， 12篇信息被《羊城晚报》《湛江晚报》等新闻媒体刊登报道。线上线下创新开展政策宣传辅导，自主设计制作政策解读小动画进行线上传播，设计制作漫画小扇子向大众派发，设置10个减税降费义务宣传站，不定期组织党团干部、青年志愿者实地宣传。

（三）进一步规范公开管理流程

严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的新要求做好依申请公开工作，完善依申请公开受理机制和审查机制，规范工作流程，优化表证单书，提高办理效率，坚持把纳税人最关心、最需要了解的事项作为政务公开的重点。2019年，我局收到依申请公开政府信息申请0份。

（三）进一步优化服务及监督管理

根据纳税人的需求，对不同情况的公开项目，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，优化服务。强化监督管理，在东风市场、南站服装批发市场、宝满水产品市场等8个人流密集的市场设置了线索举报箱，在办税服务厅醒目位置张贴“减税降费监督卡”，接受来自社会各界的监督，及时发现和解决办税公开中存在的问题和不足，有效促进了政务公开工作水平的提高。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，区税务局严格按照相关规定做好政务公开工作，取得一定的成效，也存在专业人才培养不足、创新宣传力度不够以及信息公开广度、深度不够等不足之处。

为此，区税务局将从以下方面提升政府信息公开工作：一是进一步健全机制，规范和优化信息受理和公开工作流程；二是加强内部信息公开工作管理，将信息公开工作纳入绩效考核指标，组织业务培训，培养专业人才；三是充分利用办税服务厅可视化屏幕、网站等平台进行信息公开及宣传，提高公众对税务信息的知晓情况。

六、其他需要报告的事项

暂无其他需要报告的事项。