“以前办理涉税缴费业务时，我都要求助值班的村干部。现在有了这个详细操作指引，我就能跟着步骤自己办理，实现自助办税缴费啦！”近日，在湛江经开区东山街道办调石村党群服务中心办理社保业务的许女士，对前来查看“粤智助”政府服务一体机税务模块的税务干部感叹道。

许女士跟税务干部讨论“粤智助”政府服务一体机税务模块使用情况。

“群众对‘粤智助’政府服务一体机税务模块的使用频率不高，主要是群众对各项涉税费业务不是很熟悉，没有办法做到完全自助办理。虽然有我们社区干部从旁协助和辅导，但仍有部分群众会选择去办税服务大厅办理业务。”湛江经济技术开发区泉庄街道办工作人员梁锦鹏说道。

为积极响应村干部和群众的诉求，提升群众在使用“粤智助”政府服务一体机时遇到的涉税缴费体验，湛江经开区税务局制作《粤智助自助办税服务功能操作指引》宣传单，在宣传单上印制详细操作指引电子书二维码，贴放在辖区内各党群服务中心“粤智助”政府服务一体机旁，让使用“粤智助”政府服务一体机的群众能根据操作指引清晰高效地办理涉税费业务。

纳税人扫描“粤智助”自助办税服务二维码后查看操作指引。

据了解，一直以来，国家税务总局湛江经济技术开发区税务局积极打造“10分钟办税缴费服务圈”，让群众通过“粤智助”政府服务一体机进一步实现涉税费业务全程自助办理，打通税费服务“最后一公里”。同时，湛江经开区税务局干部对辖区内党群服务中心进行实地走访，查看各党群服务中心“粤智助”政府服务一体机税务模块使用情况，主动问计问需，收集村干部和群众建议。

接下来，湛江经开区税务局将依托“粤智助”、银税互联、自助办税节点，服务群众涉税费业务全程自助办理，进一步推进实现税费事项办理“小事不出村，大事不出镇”的办税服务，提升纳税人缴费人办税缴费的便利度和满意度。

【撰文】黄慧平 杨证民

【图片】黄慧平